亚马逊当日达成为提高买家消费支出和频率的“利器”

互联网 2019-09-047062 小编

亚马逊当日达成为提高买家消费支出和频率的“利器”

加拿大皇家银行资本公司(RBC Capital)最近的一项调查显示,与没有享受到当日送达服务的买家相比,享受到当日送达服务的亚马逊买家更有可能在亚马逊消费和购物。

调查数据显示,亚马逊为何在缩短送货时间方面投入巨资。今年4月,该公司宣布投入8亿美元,让Prime会员享受当日达的免费送货服务,低于此前次日达的免费送货服务。

以下是基于1900多个调查样本的基础上,所得出的研究结论:

· 支出更高:48%的当日送达客户表示,他们每年在亚马逊上的支出超过800美元,而非当日达买家的比例为33%。

· 购买更频繁:77%的当日达买家表示他们每月至少在亚马逊购物2-3次,而非当日达买家只有50%。

· 忠诚度更高:在未来12个月里,当日达买家在亚马逊购物的意愿更高,同时满意率也更高。

以下为调查结果:

加拿大皇家银行资本的相关人士在6月20日发表的一份报告中写道:“很明显,当日达以及Prime Now(1-2小时的快递服务),为亚马逊买家创造了更多的便利和选择,这增强了其价值定位。当日达买家和其他亚马逊买家之间的差距在四个方面都有所扩大——消费支出、购买频率、消费意向和满意度。”

据了解,调查结果与加拿大皇家银行过去四年的调查结果基本一致,不过相较之下,本次调查中表示将增加消费支出和购物频率的受访者比例略有上升,而客户满意度却呈现了不同程度的下降趋势。

(编译/雨果网 王璧辉)

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